|
Это не промо-акция. Мы являемся одним из крупнейших игроков на российском рынке туроператорских услуг по таким направлениям как
Чехия, Эстония, Венгрия, Франция, Голландия, Бельгия, Хорватия, Австрия, Германия, Италия, Швейцария.
Для нас долгосрочной стратегической целью является устранение коммуникационных барьеров между клиентом и турпродуктом. В этом смысле, открытие прообраза "он-лайн офиса" является одной из первостепенных задач.
Первые успешные шаги уже приносят свои плоды:
Снижение издержек на аренду офиса в центре московского мегаполиса влечет за собой снижение цены предоставления услуг (именно отсюда и вытекает законное снижение цены продукта, что ни коим образом не сказывается на качестве предоставляемых услуг). Разгрузка персонала турфирмы (переход от бессмысленного зазывания по телефону, являющегося пережитком прошлого, к качественно новому уровню предоставления услуг): к нам приходят уже заинтересованные клиенты, просмотревшие наши предложения на сайте Обеспечение качества, как результата, так и самого процесса предоставления услуг. Переход к рекламационному менеджменту (уже сейчас работает раздел, где каждый желающий может оставить свой отзыв о наших услугах): это помогает нам обнаружить недостатки и выйти на новый уровень управления критериями качества предоставляемых услуг. Целенаправленное информирование общественности о преимуществах и достижениях фирмы (снижаются затраты на проведение PR-акций в печати и иных средствах массовой информации). Заметное упрощение проведения рекламных кампаний (несомненным плюсом интернет-рекламы является удачная система таргетинга: нам больше не имеет смысла переплачивать за массовость СМИ) отсюда вытекает удешевление рекламного процесса в целом.
Все эти несомненные плюсы позволяют нам осуществить давно задуманную политику снижения цены при условии неизменности качества.
Мы не хотим обманывать Вас! Для нас важнее установление единого стандарта качества услуги, что будет выгодно выделять нас из общей массы и обеспечивать узнаваемость продукта.
Хочется надеяться, что мы входим в качественно новую эру предоставления услуг (эру, где обман клиента будет равносилен автоматическому банкротству бизнеса в целом).
Выбор за Вами... Как говорится: "Клиент всегда прав".
С уважением, Туроператор "Отдыхай!"
|
